Caso de Éxito 2014: Residencia San Agustín

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La Residencia San Agustín recibe el Premio Rioja Excelencia en Clientes.

premiosEFQM2014

Este Premio está dirigido a organizaciones que están avanzando de forma sistemática en la excelencia en la gestión priorizando actuaciones con impacto inmediato en los clientes (a partir de 100 puntos en el modelo EFQM).

La Residencia San Agustin  lleva desde el 2010 inmerso en el camino hacia la Excelencia asesorada por Mplus Consulting. Es una organización que se gestiona por procesos, tiene su Plan Estratégico, anualmente miden la satisfacción de sus grupos de interés: Clientes, Alianzas, Colaboradores, Personal… mediante la realización de encuestas, analizando la información obtenida y elaborando sistemáticamente Planes de Mejora.

ResidenciaSanAgustin

Es una residencia geriátrica ubicada en Logroño con más de 20 años de experiencia, en un entorno tranquilo, la zona residencial sur de Logroño, con amplios jardines exteriores, totalmente cercados, y un edificio remodelado.  Ofreciendo la tranquilidad y seguridad que los usuarios y sus familiares desean. Les realizan una valoración completa a los residentes y les prestan los servicios asistenciales, sanitarios y generales que necesitan para mejorar su nivel de calidad de vida. Asesoran e informan a las familias en todos aquellos aspectos relacionados con la evolución física y cognitiva de sus familiares.