Satisfacción de nuestros clientes

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La medición de la satisfacción  debe ser vista como un proceso sistemático, en el que se planifica a quiénes se van a encuestar, seleccionar la muestra, revisar los cuestionarios, realizarlas y lo más importante, analizar los resultados, ver qué obtenemos, en qué aspectos estamos mejor y en qué otros tenemos margen para mejorar.

Porque la medición de la satisfacción del cliente no es un fin en sí misma, sino un ínput muy eficaz para nuestra mejora posterior.

En Mplus Consulting consideramos fundamental medir la satisfacción de nuestros clientes, conocer lo que opinan de nuestros servicios, sus necesidades, la atención que prestamos, información y asesoramiento….. Porque solo así podremos prestar un servicio individualizado y ajustado a sus necesidades y expectativas.

En el 2015, estas son las valoraciones que hemos obtenido:

Resultados

 

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